Привет всем! Хочу поделиться в какое попадалово попал я с покупкой Ford Ranger.
Купил я у официального дилера "САПСАН" данный автомобиль, при этом частично в кредит. Но ч/з пять месяцев авто встал. я соотвественно обратился в тот же Сапсан с ремонтом. Но на сегодняшний день мой вопрос так и не решен. Набирать весь текст не буду просто приведу одно из последних писем направленных призеденту...(самому смешно- но это уже от безисходности)
18.01.2008 г. мною был куплен автомобиль FORD RANGER (гос. номер: Е 470О Т 116RUS, VIN: WFOUMFE107W663670) у официального дилера ООО «Сапсан авто+» (юридический адрес Россия, республика Татарстан, г. Набережные Челны,Сидоровка, пл. железнодорожного вокзала) согласно договора №1 от 18.01.2009 г..
20.06.2008 автомобиль не завелся.
22.06.2008г. согласно ст.19 Федерального закона N 160-ФЗ «... сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» я передал автомобиль в сервисный центр официального дилера Ford Сапсан-Моторс, в лице юридического лица ООО «Таттранском» г. Набережные Челны ИНН 1650078359 (адрес Россия, республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-т Хасана Туфана, д.3), согласно заказ-наряда, с требованием о выяснении причины неисправности автомобиля и устранении недостатков.
На 08.08.2008г. гарантийный ремонт не был произведен.
14.08.2008г. мною была направлена претензия на имя директора СТМА автосалона САПСАН г. Альметьевска Уварова А.В. (вх.№ 159 от 14.08.08г.) и 15.08.2008 г. на имя генерального директора Закамской дирекции автомобильной группы Сапсан Гареева С.В. заказным письмом с уведомлением «….. о нарушении срока гарантийного ремонта».
19.08.2008г. поступил звонок от сервисного центра ООО «Таттранском» о том, что гарантийный ремонт произведен, и я могу забрать машину.
20.08.2008г. я приехал в г.Набережные челны в сервисный центр с целью забрать свой автомобиль после гарантийного ремонта. Специалисты сервисного центра в моем присутствии завели автомобиль при этом долго удерживая ключ зажигания. Из глушителя пошел черный дым. Специалисты сервисного центра заверили меня в том, что не стоит обращать на это внимание, объясняя это тем, что залив новое топливо черный дым исчезнет. Мне предложили залить новое ДТ в сервисном центре в моем присутствии. После чего специалисты сервисного центра слили все топливо с машины и залили новое. Через некоторое время они завели машину, но черный дым продолжал идти, после чего ее заглушили. При повторной попытке завести машину она не завелась вовсе. Позже после дополнительной замены запасных частей специалистами сервисного центра (запасные части снимали с другого автомобиля FORD RANGER) машина начала заводится, но с трудом. Заглушив автомобиль, автомобиль уже не заводился.
В тот же день (20.08.2008г.) мною была направлена вторая претензия «…..о некачественном гарантийном ремонте» на имя директора ООО «Сапсан моторс» Касакина Э.А. заказным письмом, т.к. со слов секретаря директор находился в отпуске, а в регистрации претензии секретарь отказал. Второй экземпляр претензии был направлен генеральному директору Закамской дирекции автомобильной группы Сапсан Гарееву С.В. нарочно.
В тот же день (примерно в 18 ч. 20 мин.) поступил звонок на мой телефон от сервис менеджера ООО «Таттранском» Филатова А.В., о том чтобы я вернул предоставленный ими подменный автомобиль (автомобиль предоставлен 11.08.2008г.), аргументировав на словах «…..те кто пишет претензии, ходят пешком». В 19 ч. 00 мин. в тот же день я вернул автомобиль сервис менеджеру Филатову А.В., при этом он заведомо зная, что я с другого города (180 км) не поинтересовался смогу ли я вернуться к себе в город в столь поздний час.
На 03.09.2008 г. ответа на претензию зарегистрированную 20.08.08г. от Закамской дирекции автомобильной группы Сапсан не поступило, а так же и от ООО «Таттранском».
Заплатив значительную сумму за автомобиль при этом, оплачивая кредит и проценты по нему (дог. № 9251Z126Z050CCB894495Z09 с ООО «РОСБАНК) я не мог им пользоваться. Данный автомобиль был ежедневной необходимостью для меня, так как я работал в другом городе. В связи с этим я был вынужден нести дополнительные расходы.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 469, 470, 474-477 ГК РФ и статьями 4, 7, 13-15, 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в сентябре 2008 г. я обратился в Альметьевский городской суд республики Татарстан с иском к ООО «Сапсан авто+»» и ООО «Таттранском». Альметьевский городской суд РТ согласно иска по делу №2-34 вынес решение об удовлетворении моих требований, на основании проведенных экспертиз (экспертиза показала что это заводской брак).
02.11.2009г. Альметьевским городским судом РТ направлено дело к исполнению по данному иску к ООО «Сапсан авто+» и ООО «Таттранском» в ГУ ФССП г. Н. Челны о взыскании денежных средств в мою пользу. Исполнительное производство возбуждено только 26.11.2009г.. Но на сегодняшний день судебное решение игнорируется официальным дилером Сапсан Форд в лице юридического лица ООО «Сапсан авто+» и сервисным центром ООО «Таттранском» и возмещение ущерба не производиться. На сегодняшний день ответчики отсутствуют по своим адресам.
Автомобиль на сегодняшний день находиться в ООО «Таттранском» (адрес Россия, республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-т Хасана Туфана, д.3) в разобранном виде. Также руководство ООО «Таттранском» отказывает мне в возврате в рабочем состоянии автомобиля для дальнейшей передачи в ООО «Сапсан авто+» для исполнения судебного решения. На сегодняшний день ООО «Таттранском» по данному адресу отсутствует, но автомобиль так и находиться в разобранном виде на территории Сервисного центра «Сапсан Форд Моторс» (тот же адрес Россия, республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр-т Хасана Туфана, д.3). При беседе с представителем, в лице юриста (который действует по указанию руководства Сервисного центра «Сапсан Форд Моторс»), мне было сказано, что автомобиль они не будут ремонтировать, не вернут, и автомобиль может исчезнуть с данной территории, т.е они пойдут на уголовное преступление чтобы не возвращать мне автомобиль. Значит возможно они находятся в сговоре с ООО «Сапсан авто+» и сервисным центром ООО «Таттранском» для материальной выгоды, т.е. мошенничество.
Выше изложенное, приводит к тому, что официальные дилеры в лице ООО «Сапсан авто+», сервисный центр ООО «Таттранском» и Сервисный центр «Сапсан Форд Моторс» возможно занимаются мошенничеством.
Поставщик ЗАО "ФОРД МОТОРС КОМПАНИ" на мои обращения о содействии не отвечает, хотя мною, неоднократно направлялись письма почтой, электронной почтой, по факсу. Хотя по закону о защите прав потребителей при отсутствии продавца ответственность несет поставщик, производитель Все это время я оплачиваю кредит и не имею возможности вернуть стоимость автомобиля, ни пользоваться им.
......вот такая вот веселая история..
Так что никогда не связывайтесь с "Сапсан"...они оформляют продажу на фирму -годовалку, а когда приходит время платить налоги или выставленные претензии выкидывают документы.....
Правда как тогда они получают дилерство......