Сколько ехал ваш FF2 от завода до дилера?

У меня уже возникли подозрения, а есть ли машина в металле?

цитата:

У меня уже возникли подозрения, а есть ли машина в металле?

Как понять в "металле"?

Люди, а звонить нужно только своему менеджеру? Или это не принципиально?

vetrik

Вообщем, дозвонился, Каримова нет, мило пообщался с девушками (с тремя), каждой описывая ситуацию, что заказанная мной машинка, по словам дилера, находится на стоянке Гема-Транс, вопрос: реально получить ее в мае месяце?...
В итоге , цитирую их слова: "извините пожалуйста, но мы не располагаем этими данными, подождите сейчас соеденю Вас с ...". В итоге четвертая девушка сказала: "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ФМК ВАС СЛУШАЕТ" Три раза Ха-Ха-Ха!!! Пипец с полной жо.ой !!!

linehawk

Надо постараться выяснить, кто в ФМК решает проблемы с Гемой.
А Игорю звонили?

vetrik

Игорю, звоню! Не берет трубку...
Думаю на обеде, попробую после 14.00...
А ФМК, такое ощущение, что и не знают про машинки у Гемы...

Говорят, что надежда умирает последней, чтож она такая живучая

linehawk

Да, его часто на месте нет.
А может форум почитал и скрывается?
Логисты ФМК, кстати, точно на форуме бывают

Фигня какая то. Почему интересно логистики ФМК не обнародуют дилерам график разгребания заводских завалов, Гема там вроде никаким боком. Они даже этого не могут сделать, не говоря уже про ботву с Гемой.

Только что звонил в Превокс и общался с логистом. Утверждает что сегодня пришёл автовоз и именно из "Гемы". Верить или нет - даже не знаю. Моей машины там нет. Агент, звони, мож твоя пришла.

Hase

Гнать их всех надо!
читал в интернете интервью с г-ном Свенцицким (набираешь в поисковике "конфликт Форд мотор компани и гема-транс), если ему верить-их вообще убить мало!

В Кунцево сегодня пришел первый автовоз с машинами мартовского производства, со стоянки Ковалево (Ленинградская область), стоянка Форда. К сожалению моей на этом автовозе не оказалось. Будем ждать.

Уважаемые логисты ФМК! В частности Каримов Эдуард!

Я прекрасно понимаю Ваше данное состояние, сам не раз поподал в ситуации "решить до утра" или "срочно исполнить вчера". Но в данной ситуации не имея точной (ну хоть на 90%) информации мы не можем планировать свое время. Я думаю, что у многих были и будут испорчены майские выходные, уж не говоря об отпусках. Считаю необходимым указать точные сроки (пусть и поздние) поставок "арестованных" Гемой машин, а не кормить нас завтраками. Это не только не допустимо для такой компании, как ФМК, но и не человечно лично с Вашей стороны. Не надо уподоблять нашим депутатам, пусть люди знают реальную ситуацию. И принимают решение сами, а не загнаные в угол.

С уважение Алексей (Астрахань).

Dub083i

Уточните, плиз, со стоянок Гемы или неужели договорились?
Я то понял,по общению с Гемой, что пути назад нет!(раз так легко личные мобилы раздают!)

vasik
Точно ли Ковелёво - это стоянкак ФМК? Мне манагер говорил, что вроди Гемы Инфа проверенна?

Я специально спрашивал у менеджера "Стоянка Форда или Гемы?". Говорит Форда.

Dub083i
мне сегодня утом сказали, что моя еще в Ковелёво. Правда не знаю как быстро у них инфа обновляется...

vasik
Это есть гуд. Наверное со стоянки Форда, машинки быстрее будут приходить. У меня вообще в вебкарзе написано ... состояние авто. - DELIVERED / DEALER RECEIPT типа доставлено к дилеру... Уже извелся весь.

vetrik
Нет, ни кто нихрена не договорился.
Просто стоянка в Ковалево, под Питером, это стоянка ФМК, с нее сейчас машины и вывозят, там и моя, кстати, должна быть
У Гемы три стоянки, одна из них в Ржевке, тоже под Питером, там сейчас полная тишина, как, впрочем, и на остальных двух.
Так что пока ничего не изменилось

Anatolius

Свенцицкий сказал мне, что в Ржевке ТОЧНО не их стоянка.
Моя по данным системы ФМК аж дважды туда приезжала

Anatolius
А кто вывозит то? Гема я так понимаю не возит. Дилерам Форд запретил возить. Кто же тогда?

цитата:

Anatolius Свенцицкий сказал мне, что в Ржевке ТОЧНО не их стоянка. Моя по данным системы ФМК аж дважды туда приезжала

ИМХО, физически она никуда не перемещалась, наверное , логисты базу правили.
Ну а сейчас реально она где, точно у Гемы?

AGENT_2
ФМК запретила вывозить машины только со стоянок Гемы, вывоз дилерами со своих стоянок ФМК только приветствует, поскольку новый перевозчик Ятис не в состоянии справиться со всем объемом перевозок.
P.S. Достоверно знаю, НЮММ в основном возит сам.

vetrik

Дословно разговор двух логистов, услышанный по телефону:

- Вась, а автовоз сегодняшний из Гемы
- Да, из Гемы

Так что гарантии никакой

AGENT_2
Мне менеджер сказал что ФМК. Да и думаю что вряд ли ФМК ставили машинки на стоянки ГЕМЫ в середине апреля, так как проблема уже существовала.

Anatolius

Конечно, никуда не ездила,пытаюсь шутить.

Dub083i
телефончик киньте, сам позвоню

Dub083i
А откуда инфа, что твоя машинка уже в Москве и Гемы? Мне тоже говорили , что она уже в г.Королеве , а сегодня она опять очутилась в Ковалёво может конечно и игра слов, но... ты бы позвонил и выяснил, где точно твоя машинка. Из Ковелево машинки вывозят Дилеры и Ятис. У Превокса своих автовозов нет. Ждать будем долго.

to vasik

Откуда информация про автовоз в кунцево?

AGENT_2

Да информация со слов тех-же логистов, точности никакой

vetrik

Так это логисты Превокса, 918-77-99, далее просить соединить с логистами, правда они сразу отнекиваться начинают, мол это продавец должен говорить, да ещё и номер своего заказа нужно им назвать.

Только что ещё раз звонил в Превокс и общался с логистами
Моя машина (производства 21.04) стоит в Ковалёво, это склад ФМК, оттуда же пришёл сегодня автовоз в Превокс. Вот бардак у них там. Со слов логиста машины из Ковалёво и других стоянок ФМК начали возить дилерам, но не так активно, как раньше Гема.

Уважаемые Ждуны!

Вчера отправил письмо Президенту Ford Motor Company господину Джеймсу Падилле в США, озаглавил его "призыв о помощи", надеясь вызвать ответную реакцию типа "бросить милостыню, чтоб отстал". Вот это письмо:

To: James J. Padilla
President and Chief Operating Officer
Ford Motor Company.

From: Vladimir V. Karaykoza Customer,


Theme: Appeal for help.

Dear Sir!
My name is Vladimir Karaykoza. I live in Izhevsk, Russia. I am a
customer of Russian branch of Ford Motor Company, the dealership in
Izhevsk is named ASPEK AUTO. A vehicle Ford Focus-2 (VIN code is …6S00951)
had been built to my specification in Russian plant of your Company at the
beginning of March this year. Approx three weeks later, at 04 of April, I
had paid in full money for my vehicle, waiting for it’s forthcoming
arrival. The vehicle left the plant at 15 of March, but up to now (approx
two month) I did not receive it yet. My vehicle is retained by shipping
company “Gema-trans” as a “hostage” in dispute with Your Company. I
contacted my Sales Manager Sergey Kolotov and Director of Ford Auto Show
in Izhevsk Damir Abashev to solve the problem of prompt delivery of my
vehicle, but my inquiry cannot be resolved at the dealership level.

So I am obliged to make a request to You:

More than a month ago Your Company received my money, please, give
me my vehicle, or another vehicle with specification not worse than mine.
I also ask to compensate for offset losses because of changing the rate of
exchange and forced transportation without car.

I sincerely would not like, that Your Company can receive
publicity as a company which does not fulfil obligations to clientage.

I know, the main motto of Your Company says: “Your satisfaction is
our #1 goal!” I hope that it is really true.

Mr. President, help me!

Sincerely yours
Vladimir Karaykoza

Dub083i
Вот я о том и говорил... прости что растроил тебя...

Сегодня получил ответ. Там у них, в основной компании Форд есть "центр по улаживанию взимоотношений с клиентами". Так вот ответ пришёл от них. Смысл ответа (если кто не понимает английский) такой: наш центр (по улаживанию...) это для американцев, а вы обращайтесь к себе, у вас там есть "горячая линия", вот туда. Буквально: "ты не сюда ходи, ты туда ходи...!". Вот текст ответа:
Dear Mr. Karaykoza,

Thank you for contacting the Ford Motor Company Customer Relationship Center regarding the status on your Ford Focus.

The Ford Customer Relationship Center (CRC) is primarily intended for our North American customers. For information on Ford products and services in your area, please visit our website at:
> www.ford.com
> select "To Global Sites"

Alternatively, you may wish to contact the CRC representing your area directly. The CRC for Russia can be reached at:
Tel: 7 095 777 9 666
or
Email: hotline@ford.ru

While we regret that we are unable to assist with your inquiry, we are confident that this matter is best addressed through the Ford customer service resources available in your country. Thank you for taking the time to visit the Ford Motor Company World Wide Web Site.

We consider the satisfaction of our customers one of our most important objectives. If you have any other inquiries or concerns, please feel free to contact us and we will be happy to address them for you.

Sincerely,
Jennifer
Customer Relationship Center
Ford Motor Company

P.S. Хорошо меня мои дилеры понимают и предложили отказную, сегодня смотрел, завтра забираю.
А с арестованными машинами хана. В ФМК даже приблизительно никто не знает, когда их смогут забрать.

Valsh

Отправь им письмо о том, что в России тебя никто не хочет слушать, и проблему твою решать здесь никто не собирается. Надо было с этого и начинать:)