| МЭЙДЖОР АВТО140090, Москва, МКАД 18км (495) 7308002 МЭЙДЖОР142784, Московская область, Ленинский район, 47км МКАД (495) 7374333 МЭЙДЖОР СИТИМосковская область, Новорижское ш. 9 км от МКАД https://ford.major-auto.ru+7 (495) 229-99-66 пн - вс: с 08:00 по 22:00 |
Никогда не испытывал негатива к этой компании, общаясь с сотрудниками всегда оценивал профессионализм и умение работать с клиентами, но один телефонный разговор может полностью изменить отношение ко всей компании.
Небольшая предистория.
После небольших раздумий решили завести второй авто в семье, выбор пал на Федю. Т.к. самым близжайшим дилером оказался M47, поехали туда.
Посмотрели, поговорили, заказали, все посто супер, осталось только подождать пол года.
Сразу оговорюсь, семья у нас автомобильная, в том плане что и я и супруга работаем в сфере автобизнеса, и по роду деятельности каждый день приходится общаться с клиентами. Так что при заказе авто получили массу удовольствия при общении с менеджером, обращая внимание на навыки общения стандарты и тд.
Авто решили взять в кредит, подготовили все документы, через свои связи на следующий же день получили одобрение.
Ну так вот и прошло в ожидании пол года, раздался долгожданный звонок, из которого узнал две новости: уволился менеджер с которым мы работали, и вторая более приятная Федя уже в Москве. В салон привезут возможно на следующий день тобишь 28/11, (мой единственный выходной за две недели).
Большими уговорами договорились 28 вечером будет в салоне. Сказано - сделано.
Вечером следующего дня, осмотрели автомобиль, оформили все документы.
Но вот незадача для того чтобы внести в кассу предоплату нужна копия паспорта, выше описаный остался дома на тумбочке. Приезжать второй раз ну ни как не получалось. Доблесный менеджер помчался искать копию в архив, и о чудо через 20 мин мы уже вносили деньги в кассу. Далее кредитный отдел.
И вот тут-то все и началось!!!
Т.к со временем совсем большой напряг договорились документы скидывают в банк по почте 29 и сделку назначают в банке на 1/12 на самое раннее утро.
В итоге 30 вечер, из банка ни кто не позвонил. Звоним в банк, а документы так и не пришли. Следующий звонок в М-47, на ресепшене соединяют с кредитным отделом.
И началась очень занимательная беседа. На вежливый вопрос почему все таки до сих пор не отослали в банк документы, от девушки, которая почему то не педставилась получил вполне разумный ответ, документы давно отправили.
Уточнил кому. Прошу девушку повторно скинуть документы на e-male, в ответ получаю порцию почти матерных слов и фразу : Это не входит в мои обязанности рассылать по банкам документы, мы вам и так сделали одолжение что уже отправили документы, это ваш долбаный банк их ...ил, разбирайтесь с ним сами. Далее связь оборвалась, думаю кинули трубку.
Следующий звонок в банк, объясняю ситуацию, там меня поняли, попросили телефон в Major, сказали сами разберуться.
Сделку всетаки назначили только на 2/12. И в итоге гиморой на работе - куча сорваных встреч.
Естественно после такого общения, просто хочется больше не связываться с той компанией где просто не ценят клиентов. Сразу оговорюсь одним клиентом у Мажора стало меньше.
В итоге, труд сотрудников кторые привлекают в компанию новых клиентов приносящих доход компании тем или иным образом сводится на нет. Ведь тот же самый клиент в течении как минимум нескольких лет после покупки автомобиля будет отавлять свои деньги на том же сервисе компании, если потом не купит очередной автомобиль.
Хочу дополнительно выразить свою благодарность Клокову Евгению, за понимание и профессионализм в работе с клиентами. Это тот человек с которым действительно приятно общаться.
karburatorЗаказ № 171005-FM12
менеджер - Евгений Козлов (ему, спасибо за помощь при заказе авто
)
Что-то тут все затихло...
в понедельник дозвонился до манагера своего и он назвал мне дату сборки - 23 июня
скорей бы уже...
AheirДа у меня вот машина ушла с завода 15 мая, а все в салоне нету и не знают когда будет...
Есть ли у Вас информация? Номер заводского заказа 112FO372. Заранее очень благодарен.
цитата: |
karburator Заказ № 171005-FM12 менеджер - Евгений Козлов (ему, спасибо за помощь при заказе авто ) |
Я ему обязательно передам...
Завтра посмотрю что с заказом...
FOR SALE
А дата производства какая?
Люди, почему вы ноете? С вас понимаю, что уже хочется побыстрее сесть за руль новенького авто, но это Россия - здесь всегда все делается не в сроки. В М18 мне понравилось как манагеры общаются с клиентами. Хотя мне возможно вас не понять, так как сам машину не ждал, а взял сразу
Ну а ждать очень не приятно. Ладно бы сказали: "26го будет, а не 20го как обещали, у нас задержки.." Так они ничего не говорят- и не знаешь дождешься уже или нет...
цитата: |
цитата: | karburator Заказ № 171005-FM12 менеджер - Евгений Козлов (ему, спасибо за помощь при заказе авто ) |
Я ему обязательно передам... Завтра посмотрю что с заказом... |
Пока не пришла, скоро наверное придет...
PerEcH
Не получается еще по машинке что выяснить ?
Жду!
в каких хоть числах по плану?
karburator
Спасибо.
Пожалуйста, уточните комплектацию (№ зав. заказа 112F0376), всё как в подписи? Может стал известен VIN или дата производства?
Slid
Ничего не имею против M-18 – всегда вежливое обращение и всё такое. Но ждать… При том, что абсолютно ничего не извесно...
Всем привет!
Подскажите пожалуйста кто-нибудь, может появилась какя-то информация по заказу № 049F0678
Заранее спасибо!
FOR SALE
Теперь интересно сколько будет ехать? Желаю быстрого прибытия.
Сегодня съездил в мэйджор. Поговорил там с начальником отдела продаж. Оказался очень приятный человек, все подробно и доступно обьяснил.
В итоге получил следующую инфу:
Машина в данный момент стоит на стоянке на заводе и ждет своего автовоза. Придет в салон сказал, что в конце мая, начале июня.
Теперь спокойно буду ждать.
_ViC_На сайте запросил состояние... иба флавио дальше завода не ориентируется
может хотяб скажут на автовозе или нет...
Появилась-ли инфа по машинке 049F0444? Заранее спасибо!
26 evgenyИнфы нету.
EvlashkinКомплектация:
Trend 1.8L/125 MT 4D
коврики
подушка безопасности
пакет безопасности5
зимний пакет
передние и задние электростеклоподъемники
IVD
Цвет: sea grey
Салон: ditto blue
VINа нет, дату тоже не вижу.
FencemanРад что появилась определённость.
vakteam117.06.2006
sas_000
karburator
Господа а что ждём?
X9FWXXEEDW6J13760
Стоит на складе UG.
PerEcH
Огромное спасибо! Правда я заказывал красный дитто... Подскажите, что теперь можно сделать? Синий мне намного меньше нравится... Если не трудно - Зеркала электро? с подсветкой?
цитата: |
sas_000 karburator Господа а что ждём? X9FWXXEEDW6J13760 Стоит на складе UG. |
Дату доставки на склад посмотри, а потом говори чего ждем...
PerEcH
Здравствуйте.
Появилась ли дата сборки по заказу 049F0646.
Спасибо
Evlashkin
Сделать можно следующее: Проверить что в договоре поставки написано. Позвонить менеджеру уточнить цвет у него. Если не устраивает можно попробовать поменять(если успеете). Если менеджер пойдет в отказ, приехать в салон поговорить со старшим продавцом, он поможет.
Sergey_A
Пока не видно.